Libro de Reclamaciones

TODOS LOS CAMPOS SON OBLIGATORIOS.

Fecha

1.- Identificador del consumidor reclamante:

Nombre completo

Domicilio

DNI ó ID

Telefono

Correo Electrónico

Padre ó Madre (para caso de menores de edad)

2.- Identificación del bien contratado:

Elija una opción
—Please choose an option—PRODUCTOSERVICIO

Monto reclamado

Descripción

3.- Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Elija una opción
—Please choose an option—RECLAMOQUEJA
RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido

¿Acepta que utilicemos sus datos para fines de comunicación con usted?, haremos un envío de una copia a : (consumidor, proveedor o INDECOPI según corresponda) El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.