enes (+51) 971245714 info@inkatimetours.com

TERMINOS Y CONDICIONES

TOUR OPERADOR: «INKA TIME PERU SAC».

CLIENTES: Pasajeros directos o Agencias de Viajes

1. SOBRE LAS RESERVACIONES Todas las reservaciones deberán de ser mediante nuestra web (llenando formulario de reserva) o enviadas vía e-mail a: info@inkatimetours.com como máximo 12 meses de anticipación y como mínimo 2 días antes de comenzar el tour (esto dependiendo a la disponibilidad de espacios y la confirmación de la agencia).

Para reservas de último minuto, respuestas urgentes sobre disponibilidad de espacios o confirmación de reservas, pueden realizar llamadas a nuestro teléfono de oficina: (+51) 971245714 atenciones de lunes a sábado de 9:00 – 21:00 horas; domingos y feriados horarios especiales de 15:00 a 18:00 hrs.

Nuestros móviles WhatsApp: (+51) 984986997 – (+51) 971245714 con Elizabeth o Beto. Considerar el horario de Perú (GMT – 5).

La agencia operadora, el agente o pasajero responsable del grupo que no haya llenado el formulario de reserva de nuestra web y realizó la reserva por correo electrónico deberá enviar la siguiente información detallada de todos los integrantes del viaje a realizar:

Nombre Completo, Nro de Pasaporte, Nacionalidad, Fecha de nacimiento (Tal cual aparece en el Pasaporte), fecha de inicio del tour y cual es el medio de pago que desea utilizar.

Una vez que nosotros le demos el visto bueno a su reservación (la respuesta llegará con un máximo de 6 horas de tardanza, esto por motivos de cambio de horarios de países).

Le enviaremos una respuesta con un código de reserva además de datos del tour solicitado, y link de pago en ese momento la reserva estará como reserva parcial hasta el momento de la recepción del depósito de pago del cliente que debe ser hecha como máximo tres días después de haber recibido la confirmación y el código de reserva;

las reservas se garantizan una vez esté confirmada la recepción del depósito en nuestra cuenta bancaria, caso contrario nos reservamos el derecho de no reconocer la reserva hecha;

al momento de realizar la reserva nos deben de escanear el documento probatorio del depósito o código de transferencia.

2. TIPO DE RESERVAS:

Individuales: Llamamos reservas individuales a la cantidad menor o igual a 10 pasajeros; se requiere el  Depósito de un 50% del monto total al momento de realizar la reserva y el otro 50%, cinco días antes del comienzo del tour o en casos especiales hasta 24 horas antes de comenzar el tour.

Grupos: Llamamos reservas grupales a la cantidad mayor de 10 pasajeros, de igual forma se requiere el depósito del 50% del monto total de la reserva con más anticipación y el otro 50%, 15 días antes del comienzo del tour, o en casos especiales hasta 2 días antes del comienzo del tour.

Pagos: las reservas podrán ser pagadas y repagadas hasta 12 meses antes de comenzar el tour por nuestra empresa.

INKA TIME PERU SAC, se reserva el derecho de cancelar la reserva y aplicar gastos administrativos si los depósitos establecidos no son recibidos en las fechas brindadas por nuestra empresa.

Para todas las reservas individuales y grupales de último minuto o realizadas faltando menos de 5 días de comenzar el tour, el pasajero, la agencia operadora y/o agente, deberán de realizar el 100% del monto total de la reserva.

DATOS A CONSIGNAR PARA LA RESERVA SI HACE POR MEDIO DE CORREO ELECTRÓNICO:

Nº de pasajeros, Nombre completo, Número de pasaporte, Fecha de nacimiento, País de origen, Ocupación.

3. MÉTODOS DE PAGO:

3.1.- PAGOS CON TRANSFERENCIAS VIA WESTERN UNION DONDE PODRA REALIZAR DEPOSITOS DESDE CUALQUIER OFICINA DE WESTERN UNION EN EL PERU O EL EXTRANJERO;

DATOS REQUERIDOS:

A NOMBRE DE: ZOLIA EUFEMIA SALLO PUMACAHUA.
DNI (ID): 48374755
DIRECCION: CALLE TRIUNFO 388 CUSCO – PERÚ.
CÓDIGO POSTAL: 08002

RECUERDE: Después de que usted realice el depósito solicitado debe de enviar una copia del recibo de depósito o el código MTCN, luego le enviaremos una constancia de la recepción del pago.

3.2.- PAGOS ATRAVEZ DE “PAYPAL”, LA MÁS SEGURA Y CONFIABLE FORMA DE PAGO EN MAS DE 200 PAISES DEL MUNDO.

Este medio de pago tiene un recargo del 8% por cargo de impuestos interbancarios (ej. US$ 100 + 8% = US$ 108.00 a depositar); para esta operación, usted deberá de mencionar su preferencia de pago al momento de enviarnos la información de los viajeros, luego nosotros le enviaremos una solicitud de pago vía PAYPAL para proceder con el pago.

3.3.- PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO.

Este medio de pago tiene un recargo del 8% por cargo de impuestos interbancarios (ej. US$ 100 + 8% = US$ 108.00 a depositar); si esta es su elección nosotros le enviaremos un correo con un link (liga) que le llevará a la plataforma de VISA desde donde realizará el pago de forma segura.

El otro 50 % ó balance restante, deberá de ser pagado en Cusco como máximo un día antes de comenzar el tour en la charla informativa, este en efectivo en Soles (De acuerdo al tipo de cambio del día) o Dólares.

También podría ser pagado con cualquier tarjeta de crédito o débito (los pagos con tarjeta tienen un recargo del 8 % por impuestos interbancarios).

4. ANULACIONES DE RESERVAS:

El cliente puede realizar la cancelación de la reserva en cualquier momento, esta deberá ser emitida por escrito a nuestro e- mail info@inkatimetours.com

Si la anulación de la reserva es antes de un mes de comenzar el tour, solo se le retendrá el 40 % de sus aportaciones (no reembolsable), si es antes de los 15 días de comenzar el tour perderá el 60 % de sus aportaciones, sin contar gastos extras como envió, retenciones bancarias y después perderá el 100 % de sus aportes (estas solo aplicables para reservas individuales).

Para las reservas grupales antes de 2 meses de comenzar el tour se le descontara el 50% de sus aportaciones, antes de 1 mes de comenzar el tour se le descontara el 70% de sus aportaciones, luego perderá el 100% de lo aportado.

Recomendamos el uso de un seguro de viaje y médico para su seguridad. Los seguros en Perú se pueden adquirir con compañías aseguradoras locales e internacionales con sede en Lima.

Preferimos no involucrarnos en proveer este servicio debido a que es más sencillo y económico adquirirlo fuera del país, es decir, en su lugar de origen, no obstante lo atenderemos con gusto si desea solicitarlo.

Si un miembro del grupo se enferma o se encuentra discapacitado, nos haremos cargo de él por medio de un doctor calificado, los gastos deberán ser asumidos por el cliente, incluyendo hospitalización y medicamentos de ser necesario.

En caso de accidente y/o evacuación de emergencia, todos los gastos serán cubiertos por el cliente.

SOBRE EL TOUR DE CAMINO INCA:

Los permisos para el Camino Inca se tramitan con el nombre y número de pasaporte, en ningún caso podrán ser transferibles a otra persona.

El cambio de fechas tampoco es posible una vez que se ha adquirido el permiso. Estos no son reembolsables ni transferibles.

Tenga en cuenta que esta es una regulación del gobierno peruano y no INKA TIME.

En el caso extremo de que el Camino Inca sea declarado cerrado por razones de seguridad, o haga que escape a nuestra responsabilidad, Inka Time reemplazará su excursión con una ruta alternativa.

Si reserva el tour Camino Inca con Tarjeta de Estudiante. Durante la caminata se debe llevar el original junto con el pasaporte. El personal del Ministerio de Cultura prohibirá la entrada si no se muestra el carnet de estudiante, situación que escapará a nuestras responsabilidades.

5. DEVOLUCIONES DE DINERO POR ANULACIONES DE RESERVA.

Si este fuera el caso, la devolución del dinero será hecho directamente al método de pago que utilizó el pasajero al momento de hacer el pago de la reserva, ejemplo, si el pasajero pago su reserva utilizando tarjeta de Crédito Visa, la devolución será hecha directamente a esa tarjeta.

Para casos de pagos hechos vía Western Union, nosotros realizaremos el depósito, pero se descontará el pago por derechos de envío.

6. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD:

Nosotros sabemos de la importancia de su información es por esto que nuestras políticas de privacidad son estrictas, INKA TIME utilizará esta información exclusivamente para nominar los tickets de reserva, nosotros nunca compartimos esta información con terceros, Su información está en buenas manos, odiamos el SPAM

7. RESPONSABILIDADES:

INKA TIME PERU SAC se reserva el derecho de modificar cualquier itinerario de ser realmente necesario, para salvaguardar los intereses de nuestros clientes. Nos reservamos el derecho de rechazar, aceptar o retener a cualquier persona como un miembro de cualquiera de nuestros viajes.

El equipaje es responsabilidad del pasajero durante todo el viaje. De igual manera nos reservamos el derecho de cambiar algunas de nuestras tarifas sin aviso alguno, esto por motivos de tipo de cambio o cambio de tarifas de compañías proveedoras ej.: Tren, Buses, Vuelos.

INKA TIME PERU SAC actúa solo con las capacidades de AGENTE bajo las condiciones legales que en el ejercicio provee de la información necesaria de precaución.

Razón por la cual, INKA TIME no se hace responsable de daños, enfermedad, perdida, gastos adicionales, tardanzas accidentales u otras irregularidades que puede ser causadas por actos u omisiones de negligencia o intencionales por parte de compañías proveedoras, relacionadas al transporte, acomodación u otros servicios vinculados a la ejecución del programa turístico; o por desastres naturales, problemas sociales o actos de la naturaleza.

La compañía recomienda obtener los siguientes tipos de seguro: Seguro de viaje, Seguro de vida para accidentes o incapacidad, Seguro de evacuación médica.

8. DERECHO A UTILIZAR IMAGENES

El cliente acepta y otorga a Inka Time el derecho a utilizar imágenes, fotos y videos durante la participación en cualquiera de nuestros paquetes para cualquier tipo de publicidad, sin costo alguno, esto previa aceptación al inicio del tour.

9. SOBRE EL CUMPLIMIENTO DE LOS PASAJEROS:

9.1. Aceptación y conocimiento de nuestros términos y condiciones.

Los términos y condiciones establecidos a continuación en este documento son obligatorios y vinculantes. Se aplican a todas las reservas y actividades realizadas a través de nuestro sitio web, por correo electrónico o cara a cara.

El uso de cualquiera de estos canales implica el conocimiento y aceptación de los mismos.

9.2. Modificación de las condiciones de uso

Inka Time se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones a nuestros términos de uso en cualquier momento. Es responsabilidad de los clientes revisarlos.

9.3. OBLIGACIONES DE LOS PASAJEROS ESTABLECIDAS SEGÚN POLÍTICAS DE INKA TIME

  • Responder de manera clara y precisa a las respuestas y solicitudes, como los formularios que debe completar con su agente asignado.
  • Seguir las instrucciones del equipo en ruta.
  • La asistencia obligatoria a las reuniones informativas (si ese es el caso), que se realizan antes de su recorrido, son imprescindibles para iniciar la experiencia en ruta.
  • Cumplir con todas las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones.

ATTE: INKA TIME